Historia

DUQUEMATRIZ, es una empresa ecuatoriana dedicada a la fabricación e instalación de sistemas de almacenaje y exhibición. Fue fundada en 1971 por Pablo Duque, quien vió la necesidad de un mejor sistema de almacenamiento y exhibición en tiendas y comercios. En 2005, se constituyó como una compañía de responsabilidad limitada, liderada por Marlene Michelena Franco y Pablo Duque.

En 2008, la empresa realizó una importante inversión en maquinaria y equipos de última tecnología, lo que le permitió tecnificar su trabajo y crecer de manera significativa. A lo largo de los años, Duquematriz ha fortalecido su imagen y posición en el mercado, compitiendo con éxito con multinacionales.

La empresa cuenta con un equipo humano altamente capacitado y comprometido con la calidad del producto y la atención al cliente. Además, DM se preocupa por el cuidado del medio ambiente y ha obtenido la certificación de calidad ISO 9001 versión 2015.

Tenemos oficinas en Quito y Guayaquil, cubriendo la demanda del mercado a nivel nacional. La empresa tiene una visión clara de expansión nacional e internacional, además trabaja constantemente en la investigación y desarrollo de nuevos productos para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Misión

Somos una empresa líder en soluciones de almacenamiento profesional que diseña, fabrica y comercializa diferentes lineas de procesos como: racks metálicos, góndolas de supermercado y muebles retail de alta calidad. Nuestra misión es maximizar el espacio y la eficiencia de nuestros clientes a través de productos innovadores y un servicio excepcional, impulsando su crecimiento y rentabilidad. Nos comprometemos a construir relaciones duraderas con nuestros clientes, ofreciendo soluciones personalizadas que superen sus expectativas y contribuyan a su éxito a largo plazo.

Visión

Ser el líder indiscutible en soluciones de almacenamiento profesional, además de transfomar la industria del almacenamiento en proyectos innovadores, acompañados de tecnología de punta para satisfacer necesidades de nuestros clientes.

Valores Organizacionales

Calidad:

1. Compromiso con la excelencia: Buscar la perfección en cada producto y servicio utilizando los mejores materiales y procesos de fabricación.
2. Durabilidad y resistencia: Garantizar que los productos sean capaces de soportar las exigencias del uso diario y las condiciones ambientales adversas.
3. Innovación constante: Buscar nuevas soluciones y diseños que se adapten a las necesidades cambiantes del mercado.

Servicio al Cliente:

1. Orientación al cliente: Poner las necesidades del cliente en el centro de todas las decisiones y acciones.
2. Atención personalizada: Ofrecer un servicio cercano y personalizado que supere las expectativas del cliente.
3. Soluciones a medida: Diseñar y fabricar productos que se adapten a las necesidades específicas del cliente.

Eficiencia:

1. Optimización del espacio: Diseñar soluciones que permitan aprovechar al máximo el espacio disponible.
2. Productividad: Mejorar la eficiencia de los procesos de almacenamiento y logística de los clientes.
3. Rentabilidad: Ofrecer productos y servicios que ayuden a los clientes a reducir sus costos y aumentar su rentabilidad.

Trabajo en equipo:

1. Respeto: Respetar las ideas y opiniones de todos los miembros del equipo.
2. Colaboración: Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo en el que todos los miembros del equipo trabajen juntos para lograr los objetivos comunes.
3. Comunicación abierta: Mantener una comunicación abierta y transparente entre todos los miembros del equipo.

Seguridad:

1. Seguridad en los productos: Garantizar que los productos sean seguros para su uso y no representen un riesgo para los usuarios.
2. Seguridad en el trabajo: Crear un entorno de trabajo seguro para todos los empleados.
3. Confidencialidad: Proteger la información confidencial de los clientes y de la empresa.

Política de calidad

DUQUEMATRIZ, busca consolidar su liderazgo en el mercado ecuatoriano, ofreciendo un servicio excepcional, productos de la más alta calidad, precios competitivos, una respuesta ágil y el cumplimiento de todos los requisitos aplicables. Nuestra propuesta de valor se complementa con un sólido respaldo técnico y un servicio postventa que garantiza la satisfacción de nuestros clientes.

Para lograrlo, la organización opera bajo un sistema de gestión de calidad basado en procesos sistemáticos y mejora continua. Este enfoque nos permite planificar y ejecutar nuestras tareas administrativas y operativas con precisión y eficiencia, optimizando cada etapa de la cadena de valor.